Udfordring: Afsendelse, sporing og sikring af salgsforslag

Andres Izquieta og Juan Jaramillo stiftede Chiki Chiki Boom Boom (kort form: Chiki) ud fra en enkel præmis: at bringe det tropiske vand, som de to mænd af ecuadoriansk oprindelse drak under deres opvækst, ud til masserne.

“Der var ingen latinamerikanske power- eller hydreringsdrikke på hylderne, som var beriget vand eller noget, der var godt for dig," siger Izquieta. “Fra et brandperspektiv ville vi skabe noget, der afspejlede latinamerikansk kultur på en positiv måde, noget, der udstrålede autenticitet, og noget, der kom fra os. Vi ville desuden integrere social påvirkning og bæredygtighed.”

Duoen gjorde så det, alle ambitiøse iværksættere ville gøre – de startede en farm. Helt konkret startede de et regenerativt landbrug i det sydlige Ecuador og samarbejder med det oprindelige folk, som har dyrket urter, antioxidanter og økologiske naturlige ingredienser, der giver den 500 år gamle opskrift sin unikke smag og sundhedsegenskaber. Da Izquieta og Jaramillo skulle finde et navn til deres drik, lånte de “Chiki," som er spansk slang for “baby," og kombinerede det med “boom" for at opnå større effekt. De fordoblede ordene og lancerede deres “reggaeton i en flaske” ude i verden. Men hvordan skulle de få den ud i butikkerne?

Drikkevarebranchen er et analogt sted, en verden fuld af papirfakturaer, overvældende logistik og kompleks produktion. Salgsprocessen er ikke anderledes, især ikke når det handler om et nyt brand, der forsøger at komme ind på detailhandelsmarkedet. Tilsæt oven i det hele en pandemi, der begrænsede muligheden for at sælge personligt, hvilket blot gjorde en vanskelig opgave endnu vanskeligere.

At få Chiki ud i butikkerne krævede, at Izquieta og teamet havde et sted, hvor de nemt kunne gemme, opbevare, synkronisere og søge efter billeder, dokumenter og andre filer. Dernæst havde de brug for en metode til at sende, spore og følge op på hundredvis af individuelle tilbud til købere i deres målbyer og -stater. De havde brug for at vide, hvem der modtag tilbuddet, om de læste det, og hvornår og hvordan de skulle reagere.

“Tidligere ville det system, en virksomhed som vores ville bruge, have været ret simpelt og forældet," siger Izquieta. “Det bestod grundlæggende i at sende en e-mail til en person og bede vedkommende om at holde den fortrolig, og der er indlysende nok ikke nogen mulighed for at holde folk ansvarlige eller spore noget på den måde. Vi havde brug for en bedre metode.”

Løsning: DocSends “en, to, tre-slag”

Kort sagt, DocSend. “Vi har brugt DocSend dagligt siden dag ét,” siger Izquieta. “Det er ligesom en-to-tre-slaget.”

Slag ét: Izquieta eller en anden på Chiki-teamet deler et link og adgangskoden med modtageren via e-mail.

Slag to: Den tilsigtede målgruppe ser filen, og Chiki-teamet får besked om visningen.

Slag tre: Chiki-teamet følger proaktivt op og lukker aftalen, uanset om det er en investering, en detailmulighed, en marketingindsats, samarbejde med en forfatter eller autorisation.

Sikkerhedsfunktionerne i DocSend hjælper også Izquieta med at sove godt om natten. “For investorer og forhandlere sender vi fortrolige eller navnebeskyttede data, så vi vil gerne kunne overvåge, hvem der ser disse ting," siger han. “Det fine ved DocSend er, at du får besked, når nogen ser dine adgangskodebeskyttede filer, og det giver dig desuden mulighed for at følge op. Vi opretter nok links og deler med folk mindst fem til ti gange om dagen.”

Chiki-teamet udnytter også andre Dropbox-tjenester. Virksomheden er fordelt over hele verden. Jaramillo og et indholdsteam bor tæt på farmen i Ecuador, hvor de konstant uploader fotos og videoer til virksomhedens robuste netværk af undermapper oven på undermapper på Dropbox-kontoen. Den Los Angeles-baserede Izquieta og marketingteamet tager disse aktiver og omdanner dem til opslag til sociale medier, billeder til forhandlere og mange andre typer marketingmateriale, meget ofte mens de er på farten eller på vej fra ét møde til det næste. 

“Det er nærmest obligatorisk internt, at alle har Dropbox-appen downloadet på deres telefon," siger Izquieta. “Det gør tingene så hurtige, flydende og gennemsigtige, og, du ved, det holder også folk ansvarlige.”

Resultat: Mere end en million flasker solgt i tusindvis af detailhandelsbutikker 

Chiki findes nu i 3.200 butikker, primært i New York og Florida med sekundært fokus på Texas og Californien.

• Mere end 1 million solgte flasker
• 300 tilbud sendt med en åbningsrate på 90 procent
• 10.000 træer plantet
• 100.000 planter plantet 

30 til 40 investorer, som er en blanding af venner og familie samt forbrugerfonde. “Mange mennesker troede virkelig på teamet, på produktets historie, og det, vi forsøger at påvirke med hensyn til den kulturelle bevægelse," siger Izquieta.