Patreon
Patreon mengubah cara pelaku kreatif untuk mencari nafkah, jadi memastikan semua orang mendapat info terkini—tentang konten dan percakapan bersama-sama—menjadi bagian yang terpenting.
Tantangan: Hambatan proses kreatif
Didirikan pada tahun 2013, Patreon mencari cara untuk mengubah cara pembayaran bagi para pemusik, seniman, dan pelaku kreatif lainnya. Platform berbasis langganan mengizinkan pelaku kreatif untuk membangun halaman penggemar mereka sendiri untuk mendorong keanggotaan. Sebagai perusahaan, Patreon bertujuan untuk bergerak cepat seperti halnya para kreatornya. Tetapi sangat sulit untuk menjadi gesit ketika timnya harus berpindah-pindah antaraplikasi dan antarjendela untuk mengikuti percakapan. Tim akan menghabiskan waktu mencari tautan lama, dan menyalin-tempel tanggapan sebelumnya, menjadikan proses kreatif lebih terkendala.
"Slack adalah tempat komunikasi instan, dan Paper adalah tempat semua dokumen kami terus hidup. Sangat luar biasa untuk menggabungkan keduanya."
Christine Donaldson, Manajer Pemasaran Kreator, Patreon
Solusi: Integrasi Dropbox Paper + Slack
Menggunakan integrasi Paper dan Slack, Patreon mampu meningkatkan proses kreatif mereka. Saat tim Pemasaran Kreator menempelkan tautan Paper ke proposal dan desain di Slack, kolaborator bisa melihat pratinjau detail dari dokumen beserta beberapa paragraf awal dan gambar. "Sangat membantu untuk cepat memindai bagian penting, dan kami bisa melihat siapa saja di dokumen dan semua perubahan yang dilakukan," ujar Christine Donaldson, Manajer Pemasaran Kreator. Tim pemasaran Patreon cukup mengetikkan "/paper new [title]" di Slack untuk membuat dokumen baru dengan mudah saat ide muncul. Menemukan dokumen Paper dalam chat juga sederhana dan cepat, dengan fitur pencarian terintegrasi langsung dengan Slack.
"Salah satu perilaku inti kami adalah 'bergerak secepat kilat' agar kami bisa menempatkan kreator sebagai prioritas dan melayani komunitas mereka. Dan itu berarti kami harus berkolaborasi dan berkomunikasi sangat cepat sebagai tim."
Christine Donaldson, Manajer Pemasaran Kreator, Patreon
Hasil: Bergerak "secepat kilat"
Karena tim pemasaran dan kreatif tidak perlu berpindah-pindah antaraplikasi, mereka bisa tetap berada dalam alur proses kreatif mereka. Ini membantu mereka fokus dalam membangun rencana baru dan memprosesnya untuk melayani komunitas kreatif mereka secara lebih baik. Integrasi juga membantu koordinasi umpan balik dan tim internal dan mengumpulkan input dari pihak eksternal, seperti animator, ilustrator, dan videografer. "Berkomunikasi dengan tim saya di Slack kini tanpa kendala dan menjadi pengalaman bebas gangguan," ujar Donaldson. "Saya bisa berbagi semua catatan, strategi, dan laporan dari Dropbox Paper tanpa perlu keluar dari percakapan."