Lullabot

Du kanske inte har hört talas om Lullabot, men chansen är stor att du känner till åtminstone delar av deras berömda kundkrets.

General Electric, NBC, Harvard University och Grammy Awards har alla vänt sig till Lullabot för företagets expertis inom webbdesign och utveckling.

Jämfört med deras kunder flyger Lullabot under radarn. De har inget kontor. Företaget med 55 medarbetare fungerar helt på distans, med personal alla USA:s hörn. Men de får fortfarande jobbet gjort – och riktigt bra därtill. Efter att Lullabot byggt om MSNBC:s webbplats från grunden sa en verkställande redaktör på medieföretaget följande: ”Mitt seniora team har berättat att detta varit den mest tillfredsställande upplevelsen i hela deras yrkesliv, och det är inte ofta man hör det.”

Så hur lyckas detta lilla distansteam bygga multimedia-tunga webbplatser som Syfy.com, så de passar alla plattformar och enheter?

”Det börjar självklart med våra medarbetare”, säger VD och medgrundare Matt Westgate. ”Vi är annorlunda. Eftersom vi inte har ett huvudkontor kan vi samla det mest passionerade, begåvade och ödmjuka teamet, var medarbetarna än bor. Vi försöker föregå med gott exempel inom distansbaserat arbete, eftersom vi tror att det leder till bättre resultat.”

Ett virtuellt kontor

Denna arbetsstil har emellertid sina utmaningar. Matt Westgate berättar att avsaknaden av möjligheten att ta ett kort snack med en kollega i rummet bredvid innebär att de måste vara ännu starkare kommunikatörer. Därför förlitar sig Lullabot på Dropbox Paper.

Paper fungerar som Lullabots virtuella kontor. ”Inget innehållshanteringssystem kan leverera det Paper ger oss när det gäller att kommentera, se vem som befinner sig i ett dokument eller skicka viktiga aviseringar,” säger Seth Brown, COO.

Lösningen ger också arbetsglädje. ”Vi kan arbeta verkligt iterativt – använda fetstil här, lyfta fram detta, lägga in användbara kommentarer”, säger Marissa Epstein, senior UX-designer. ”Vi lägger in roliga kommentarer också, lockar fram ett skratt, och fortsätter. Det är lite kul.”

En tvärfunktionell kreativ process

Självklart handlar arbetet inte bara om roliga emojis. Ofta börjar Lullabot-projekt med en kund-RFP. Eftersom dessa åtaganden är så anpassade och komplexa blir dokumenten långa och kräver input från många intressenter. Att starta projektet i Paper har blivit ett standardförfarande på Lullabot. ”Det faktum att Paper automatiskt skapar en wiki och att vi kan tilldela uppgifter gör denna process mycket, mycket enklare”, säger Seth Brown.

När alla ”i” fått sina prickar börjar användarforskningsgruppen arbeta för att se till att Lullabot uppfyller kundens mål. Forskare, designers och utvecklare samarbetar alla i Paper kring användarintervjuer, InVision-filer, webbarkitekturdiagram och kod för att hitta rätt riktning och verkställa eventuella justeringar.

Lullabots, som det kärleksfulla namnet personalen fått, är inte de enda som använder Paper. ”En av de saker jag gillar mest med Paper är avsaknaden av introduktion för våra kunder”, säger Jared Ponchot, Creative Director. ”Du skickar en inbjudningslänk, och förvisso upptäcker man nya saker ju mer man använder lösningen, men kundernas omedelbara reaktion är alltid 'Wow, det här är superenkelt.' Det har tagits emot mycket bättre än andra verktyg vi har provat.”

Fokusera på det viktigaste

Med tanke på kompetensen och expertisen hos alla Lullabots blir syftet med Paper att ge dem utrymme att prestera på topp. Eftersom Paper är den centrala arbetsytan för allt från InVision-filer till GitHub-problem – och lösningen integrerar med Slack – har designers och utvecklare enklare att få jobbet gjort.

”Vad jag än jobbar med håller Paper min hjärna fokuserad på konversationen och fingrarna på tangentbordet istället för att jag hoppar fram och tillbaka”, säger Chris Albrecht, senior utvecklare. ”Att slippa hoppa mellan olika sammanhang är ovärderligt.”

Maggie Griner minns tillbaka på ett storskaligt projekt när teamet förlitade sig på PDF-filer och uppskattar att de tvingades till 25 % mer arbete utan Paper. Andra teammedlemmar säger att Paper sparar dem flera timmar varje vecka.

”Vi sparar tid, ingen tvekan,” säger Jared Ponchot. ”Men bara tidsbesparing gör inte riktigt lösningen rättvisa – den förändrar hela vårt sätt att se på samarbete. Papper är perfekt lämpat att först fungera som en postit-lapp – att hålla kvar i de viktigaste sakerna – och sedan som ett formellt dokument. Det är en samlad plats där allt hamnar.”