Patreon
Patreon 正在改變創意工作者的謀生方式，所以不管在內容還是相關討論上，讓每個人都能獲得最新資訊，都尤其重要。
挑戰：創意瓶頸
2013 年成立的 Patreon，意圖改變音樂家、藝術家和其他創意工作者獲得報酬的方式。這個以訂閱為基礎的平台，讓創意工作者建立自己的粉絲專頁，吸引更多會員加入。身為一家公司，Patreon 的目標是與創作人同步快速行動。但公司團隊為了查看相關討論，常要在不同應用程式和視窗間切換。這樣一來，想要維持工作效率並不容易。公司團隊需要花很多時間翻找舊連結，再把過去的意見複製貼上，導致了創作過程中的斷層。
「我們用 Slack 即時通訊，Paper 則用來存放所有使用中、內容持續增減的文件。能結合這兩項工具，真的很棒。」
- Patreon 創作人行銷經理 Christine Donaldson
解決方案：Dropbox Paper + Slack 整合
Patreon 利用 Paper 和 Slack 的整合服務改善了內部的創作流程。當他們的創作人行銷團隊在 Slack 貼上計劃書及設計檔的 Paper 連結時，合作者可以看到文件前幾個段落和圖片的詳細預覽。「這讓我們能夠快速掃過重要內容，並知道其他參與者及他們所做的變更。」創作人行銷經理 Christine Donaldson 表示。另外，Patreon 的行銷人員只要在 Slack 輸入「/paper new [標題]」，就能在靈感來臨時輕鬆建立新文件。有了 Slack 內建的搜尋功能，在對話中尋找 Paper 文件也是快速又簡單。
「我們的核心做法之一是『快狠準』，這樣我們才能把創作者放在第一位，為他們的社群服務。這也表示，我們團隊的協作和溝通都要非常迅速流暢。」
- Patreon 創作人行銷經理 Christine Donaldson
成果：行動「快狠準」
行銷人員和創意工作者不再需要在不同的應用程式間切換，因此更能全心全意投入創意工作。他們可以專心發想新的計畫和程序，為創意社群提供更優質的服務與內容。這項整合也有助於統整內部團隊意見及收集外部人員 (像是動畫師、插畫師和攝影師) 的看法。 「現在我們用 Slack 與團隊溝通，可以享有零阻礙、不受干擾的體驗。」Donaldson 說：「我不必離開對話視窗，就能快速分享 Dropbox Paper 中的所有筆記、策略和報告。」