Desafio

Cecilia Roy morou em oito países, e passou grande parte do tempo nas pistas, antes dos 21 anos. (Seu pai trabalhou no serviço diplomático e depois como fotógrafo.) Já adulta, criou raízes em Teton Valley, Idaho, trabalhando em várias profissões ligadas à neve: praticante profissional de snowboard; treinadora de snowboard; funcionária no varejo de equipamentos de inverno. 

Ela sempre demonstrou uma veia criativa: uma câmera Nikon FM1 de segunda mão que ganhou do pai aos sete anos despertou o interesse pela fotografia. Para Cecilia, então, parecia uma progressão natural abrir a Snowdrop Creative em janeiro de 2019, depois que uma organização sem fins lucrativos encomendou um logo para ela. Começou com um gorro, mas rapidamente se expandiu para vestuário, projetando “o site, administrando as redes sociais e o marketing por e-mail e coordenando muitas campanhas de arrecadação de fundos”, conta Cecilia. 

A demanda por suas habilidades: design gráfico, administração das redes sociais e estratégia de marketing digital, só aumentou. Na verdade, ela conheceu muitos de seus clientes na montanha. 

A Snowdrop permaneceu um trabalho secundário até 2020, mas "quando a pandemia da COVID-19 fechou as pistas, pensei que provavelmente era um bom momento" para me comprometer totalmente, lembra ela. Três anos depois, seus clientes incluem artistas, agentes imobiliários, designers de interiores e muitos outros: uma turma eclética.

Solução

Como empreendedora solo, Cecilia usa diariamente muitos produtos e recursos do Dropbox — a lista completa de ofertas no Dropbox Professional, o Dropbox DocSend e o Dropbox Sign — para colaborar, organizar, compartilhar e entregar materiais aos clientes. Ela usou o Sign para enviar um contrato a um cliente artista que trabalha com a vida selvagem; o Transfer para enviar e baixar vídeos e arquivos grandes; e o Dropbox Capture para gravar vídeos personalizados explicando os novos recursos do site. (É claro que ela é uma entusiasta do Dropbox Backup.) 

Para Cecilia, nada supera poder administrar todo o ciclo de vida do cliente: desde a proposta inicial do projeto até a entrega final, de um celular nas montanhas. No inverno passado, ela enviou um contrato a um novo cliente (usando o Sign), compartilhou fotos com outro (usando o Transfer) e adicionou PDFs à pasta de um terceiro cliente do ramo imobiliário (usando o armazenamento) para uma reunião de última hora, tudo de um teleférico. Combina perfeitamente com sua vida ao ar livre. “É muito útil ter essa opção”, afirma ela, rindo. 

Produtos como o Dropbox Paper permitem que Cecilia e seus clientes trabalhem juntos em tempo real: modificando rascunhos e salvando-os automaticamente conforme avançam."Não há as paradas e os recomeços que acontecem quando você faz trocas infinitas de arquivos por e-mail". "Com o Dropbox", afirma, "podemos concluir projetos sem complicações". 

O Dropbox também ajuda Cecilia a administrar todas as versões de diferentes documentos. Para um cliente de design de interiores, "o Dropbox é como compartilhamos fotos, conteúdo escrito, recursos de portfólio, recursos de mídia, fotos de produtos, protótipos de informativos e o calendário de conteúdo”, afirma ela. “Para o cliente, é ótimo ter tudo organizado em um mesmo lugar.”

Quando várias partes trabalham em documentos em fusos horários e empresas diferentes, pode ser fácil misturar versões e cruzar informações, mas "o Dropbox me ajuda a reunir todos os documentos de um projeto específico em um mesmo lugar", conta Cecilia. Além disso, com um plano Dropbox que disponibiliza 3 TB de armazenamento em nuvem, ela não precisa se preocupar com falta de espaço.

As plataformas de software podem ser desafiadoras, especialmente para empreendedores solo que precisam alternar entre diferentes programas, abas e aplicativos, ou que precisam de soluções separadas para armazenar, compartilhar e assinar trabalhos.  

O Dropbox One resolve esse problema, reduzindo a carga mental das diferentes soluções que o trabalho criativo pode exigir. "Tem sido ótimo ter tudo em um mesmo lugar, em uma plataforma unificada e coesa, onde os produtos e os recursos complementam uns aos outros", afirma Cecilia. “Adoro poder fazer login na plataforma Dropbox e administrar vários projetos de clientes em um mesmo lugar, em vez de precisar de várias plataformas de software separadas. O Dropbox facilita a administração de todos os elementos envolvidos.” 

Um dos clientes de Cecilia é um paisagista premiado, com quem ela compartilha regularmente fotos em alta resolução que edita e transforma para serem visualizadas por galerias. Os 100 GB oferecidos pelo Dropbox Transfer facilitam o envio de imagens enormes em um pacote, com uma taxa de sucesso de 100%. "Antigamente, esse processo envolvia cerca de 20 e-mails, cada um com uma imagem individual", relata Cecilia. "Era muito demorado."

Com o Dropbox, também é muito fácil conceder aos colaboradores relevantes acesso aos arquivos certos. "Adicionar pessoas ao sistema é muito fácil e bastante orgânico", revela ela. "É muito simples enviar um link, e as pessoas ganham acesso ao arquivo ou à pasta mesmo que não usem o Dropbox." Com a proteção por senha, bem como um novo painel de segurança, Cecilia consegue ajustar quem tem acesso a quê. Se o departamento de marketing da imobiliária precisa acessar uma subpasta e os corretores outra, bastam alguns cliques para configurar essa arquitetura. 

Uma grande parte da administração de uma pequena loja de sucesso como a Snowdrop é conquistar novos clientes. Enviar propostas ou responder a RPFs é estressante, mas o Dropbox DocSend, além de fornecer uma janela para quando o cliente potencial visualiza seu pitch, fornece também um resumo do engajamento do cliente: uma espécie de "mapa de aquecimento" do sucesso do seu pitch deck. Os entusiastas do DocSend ficam muito satisfeitos com o programa que os ajuda a otimizar as estratégias de acompanhamento, engajar os tomadores de decisão e melhorar os pitches futuros.

Na Snowdrop, Cecilia trabalha constantemente com contratos e documentos legais, tanto aqueles que ela envia aos clientes e prestadores de serviços quanto aqueles que ela recebe de equipes jurídicas de grandes empresas. O Sign permite que ela prepare, envie e rastreie contratos enquanto permite que os destinatários criem assinaturas eletrônicas juridicamente vinculativas. Para pequenos empresários que não têm receita para gastar em trabalho jurídico, o Sign é um indispensável.